Customer Support Agent (m/w/d)

Straßenbahnring

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Übernimm Verantwortung:

Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und sorgst für eine erstklassige Betreuung
Du begleitest Kunden kompetent bei ihren Bestellungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher
Du berätst Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern
Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert
Du arbeitest eng mit internen Teams wie Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammen
Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse bei, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst

Nutze deine Fähigkeiten:

Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Erfahrung ist keine Voraussetzung. Wir legen Wert auf deine Motivation und begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und hast Freude am direkten Kundenkontakt
Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
Du arbeitest lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Servicementalität

Erwarte Mehr:

Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
Du wirst Teil einer transparenten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
Du bekommst Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliches Arbeiten einzubringen
Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro im Herzen von Hamburg
Du genießt vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
Du bekommst einen Zuschuss zum Deutschlandticket

Bereit für einen Wechsel?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.